ご注文方法について
お買い物方法がわからない場合
こちらのページ→ご利用ナビ(ご注文方法)をご確認ください。
決済方法を変更したい場合
確定された支払方法を変更することはできません。
※商品発送前の場合のみ、1度キャンセルしていただき再度ご注文いただくことで、支払方法を変更することが可能です。
注文完了メールが届かない場合
「お客様情報入力画面」にご記入いただいたアドレスに誤りがある可能性がございます。
もしくいは、当店からの自動配信メールが、お客様のメーラーのフィルタリング機能によって「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」「ごみ箱」「スパムフォルダ」等に受信される場合がございますので、予めinfo@e-axcess.comを受信頂けます様、設定をお願い致します。
それでもメールが届かないようでしたら、お手数ですがお電話、又はFAXでご連絡をお願いします。
注文をキャンセルしたいのですが...
info@e-axcess.comまでキャンセルする旨をメールしてください。
その際、受付番号またはご注文時の氏名(フルネーム)をお知らせください。
原則、ご購入手続き完了後のキャンセルは受けかねます。
注文した商品が届きません。
発送完了後、メールを送信させていただいています。
メールが届いている場合は、貨物追跡サービスのお問い合わせNo.がメールに記載されておりますので、一度ご確認ください。
またメールが届いていない場合は、お手数ですがinfo@e-axcess.comまたは、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
今までの購入履歴を確認したい
会員登録されている場合、ログインしていただいた直後に表示されるMYページの購入履歴一覧よりご確認頂けます。
会員登録されていない方の購入履歴につきましては、お答えできません。
複数の送付先に商品を送付する場合
一度のご注文で複数の商品をご購入いただいている場合には、複数の送付先に商品を送付することが可能です。
ご注文時に送付する住所をご記入ください。
領収書がほしいのですが
クレジットカード決済をご利用の場合は、クレジットカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
銀行振込をご利用の場合は、お振込時に各金融機関が発行される振込証明書が領収書となります。
代金引換をご利用の場合は配送業者の受領伝票が領収書となります。
また、ご注文確定後にお送りしております「ご注文確認」のメールを「納品書(明細書)」と代えさせていただいております。
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お支払いについて
お支払い方法は、何がありますか?
お支払いは下記2種類からお選びいただけます。
1.クレジットカード
2.銀行振込(前払い)
3.代金引換(一部商品のみ)
詳しいお支払い方法についてはご利用ナビ(手数料・お支払方法)をご確認下さい。
注文商品を友達や知人に送って、支払いは自分ですることは出来ますか?
購入画面にてお届け先を指定することができます。
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お届け・送料について
注文してから、どれくらいで届きますか?
【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジット決済承認後、在庫商品は、1~2営業日で発送いたします。在庫切れ商品は入荷予定をお知らせした後、入荷次第発送致します。
【銀行振り込みでお支払いの場合】
ご入金確認後、在庫商品は1~2営業日で発送致します。在庫切れ商品は入荷予定をお知らせした後、入荷次第発送致します。
【代金引換でお支払いの場合】
ご購入手続き完了後、在庫商品は1~2営業日で発送致します。在庫切れ商品は入荷予定をお知らせした後、入荷次第発送致します。
※ただし、年末年始や多忙期は、予定より遅れる可能性があります。予めご了承ください。
配送日時の指定は出来ますか?
購入画面のお支払方法・お届け時間等の指定ページ、プルダウンメニューにてご選択ください。
発送後のキャンセルは出来ますか?
ご購入手続き完了後のキャンセルは基本的に行っておりません。
送料は、いくらですか?
当店は、沖縄・離島への配送を希望される場合と一部商品を除き、全商品送料無料です。
詳しくはご利用ナビ(送料について)をご確認下さい。
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返品・交換について
注文した商品と異なる商品が届きました。
大変申し訳ございません。お手数ですが、至急、info@e-axcess.comまでご連絡下さい。
返品・交換したいのですが...
お客様のご都合によるご返品はお受けかねます。
詳しくはご利用ナビ(返品について)をご確認ください。
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